深圳市公安局南山分局着力打造“暖民工程”，把民意作为公安工作的“风向标”，从加强户政窗口服务入手，大力深化便民利民措施，倾心打造“温馨户政”服务品牌。在有限的警力和渐增的业务需求之间矛盾日益凸显的情况下，2013年初，南山公安分局进行预约工作调研，意图依托互联网科技和手机智能化，实现警力调配的科学化、合理化，通过户政业务预约系统，将群众办理业务时间的选择权交予群众，由群众根据自身的工作、生活安排，预约合适的时间段办理户政业务。

　　7月18日，该局全面推出南山户政预约系统，预约途径可以通过互联网、手机客户端和12580等渠道进行。上午，南山公安局迎来第一个通过12580预约成功用户，大厅户政民警按照预约的要求，为群众提供了良好的服务。办事群众刘小姐对于南山分局在全市率先推出的预约服务表示高度认可，对南山分局便民利民的服务举措深表满意，她表示，将大力宣传南山分局户政业务网上预约系统，让亲戚、朋友、同事一起享受南山分局人性化的网上预约服务。

　　今年8月，南山公安局将在粤海派出所、西丽派出所、招商派出所、蛇口派出所、桃源派出所、塘朗派出所、深圳湾派出所开通户政业务预约服务。下一步，南山公安局将把出入境业务网上预约纳入进来，竭诚为南山居民提供最便捷的服务体验。（张东平 殷定友）