向失信行为说“不”
关注制假售假问题（读者聚焦）
网络售假为何肆无忌惮
相比传统的商场购物，网络购物打通了生产者和消费者的联系渠道，降低了中间成本，大大便利了消费者的生活。但网络购物也有很多问题，最突出的就是售假。
网络购物的买家在收到货物之前只能看到卖家提供的商品照片和描述，商品的质量尚且无从保证，更别说真假了。笔者近日想在网上购买一双李宁牌运动鞋，找到一家顾客留言评价还不错的网店，看到网页上的宣传是“正品保障，假一赔三”，价格比专卖店的同款低了近一半。为了保险起见，笔者还是通过网络聊天的方式再次向店主确认了产品和售后是否能做到像网页上宣传的那样。店主的回答很肯定。过了两天，笔者换了一个账号和上次那位店主交谈，假装想大量进货以在自己的网店零售，问他到底是不是正品。店主终于松了口，说不是真的，他的货分为“高仿”和“精仿”，后者仿制的水平更高，价格也更高一点，但都比专卖店的价格便宜不少。还说如果笔者愿意大宗进货的话，价格还可以再商量，而且提供正规专卖店的发票。
随着交谈的深入，店主得意地道出许多网购的“潜规则”：网上近一半的货都是假货，许多网店店主都相互做“托”，主要表现在增加销量和给好评上；许多网购者为了贪图价格便宜，明知是假而故意买，假如遇到较真的消费者发现是假货而给差评的，网店店主采取“紧急公关”，软硬兼施，迫使其删除或者修改评论。对于坚持要退货赔偿的，则要求消费者开出权威机构出具的“假货证明”，否则无法赔偿。但是目前基本不会有机构愿意开具此种证明，最后大部分消费者会因为嫌麻烦而选择不了了之。
笔者以先买一双“精仿”鞋验货为由，从他那里买了一双。货到之后，包装盒、包装袋和发票齐全，拿到专卖店与正品比对，外观上也很难发现有什么不同。笔者请专卖店店员验证，他说：“假货的条码在机器上扫不出来，但仔细对比可以看出，假货在细节的处理上很粗糙，颜色也不正。”笔者询问能否出具“假货证明”，店员答道：“专卖店只有零售权，没有开具此种证明的资格，解释权只有生产厂家才有。”
网络售假为何肆无忌惮？原因一是有庞大市场需求的推动。假货天然具有价格上的优势，从而造成了市场上“弃真趋假”的畸形消费心理。二是我国的电商起步时间短，监管薄弱，处罚乏力，甚至对消费者的举报熟视无睹，使得售假者有机可乘。
北京朝阳区 吕少威
“门面改行”有猫儿腻
又逢赶集天，笔者在某乡镇沿街逛了一圈，发现很多店面门口煞是热闹，凑上去一探究竟，原来是在促销服装、鞋袜、床单等商品。店门口的小喇叭说，因为门面改行，所有商品全部五折销售。有的店面甚至打出“某某公司破产倒闭，所有商品三折出售”的旗号大力促销。
笔者拿起几双皮鞋仔细看了一下，鞋子面料多是人造革的，做工粗糙，有的已经脱胶。再看一些所谓名牌服装，部分沾满灰尘，另有一部分出现脱线、烟火烙痕、破损等现象，被穿过的痕迹十分明显。而宣传广告上却写着，皮鞋全部为牛皮鞋，服装刚出厂。面对凌乱摆放在露天木板上的商品，笔者问销售商家，既然是公司破产倒闭，有没有委托销售合同之类的证明，商家说还没来得及办理。再问他们能不能保证质量，他们言之凿凿：“如假包换。”在多个商家门口，来自附近村寨的群众禁不住价格便宜的诱惑，购买者络绎不绝。
笔者了解到，所谓门面改行，不过是某些黑心商家欺骗消费者的一种猫儿腻。他们卖的商品根本不是正规渠道进的货，而是将一些商铺积压的假冒伪劣商品，改头换面后售卖。所谓门面改行，当你下一次再路过同一店面时，他们仍然打着门面改行的旗号，所不同的是店面换了主人。而所谓公司破产倒闭、委托销售商品，更是无稽之谈。一些黑心商人从沿海地区大量收购旧衣物，经清洗消毒或只做简单处理后，即向群众销售。有的消费者买回去的衣物和鞋子穿不到十天半月即出现问题，当再次找到商家时，早已物是人非，因此维权无门。
贵州盘县 刘佳跃
盗版文化商品令人忧
朋友在高校资料馆工作，有次去找他谈事，正好碰到他忙，闲来无事，笔者就在资料馆里闲逛。由于从事影视艺术方面的工作，所以对这方面的资料很关注，就去相关区域看了看，竟然发现了很多盗版文化商品。
传统的盗版文化商品通常指盗版书籍。随着互联网的迅速发展，盗版软件、盗版音像作品等侵犯网络知识产权的盗版文化商品，成为文化产业发展的新型“衍生品”，得到广泛的非法传播。
文化商品关系着整个文化产业链，涉及创造者知识产权、国家税收以及出版物市场秩序。上世纪90年代曾开展打假风暴，20余年过去了，制假售假的嚣张气焰仍然没有被浇灭。盗版文化商品甚至出现在一些教学科研单位，不能不让人担忧。特别是在建设文化强国、共圆“中国梦”的今天，大众对文化产品的需求越来越强，制造者竟然在传播精神文明的过程中“失信”，更加令人痛心的是，许多消费者不以为意，欣然接受盗版出版物并且陶醉其中。当买卖双方都沉浸在欺骗当中时，最大的受害者不再是单独的个体，而是整个信用体系，更影响到文化产业的健康发展。
四川成都市 刘 彤 宋贞颖
劣质空心砖 违建唱“主角”
我们这里有一些农民用劣质空心砖违章建设楼房。这种空心砖是将灰土渣掺进石粉、沙子、水泥等杂物压成的，没有经过测试。厂家承诺盖两层楼没问题。
农民在不明真相的情况下，选择这样的空心砖建房，成本低、花钱少，经过外墙粉刷后，看不出里面是空心砖还是实心砖。但是，盖起来的楼根本经不住重压。有天夜里，有户农民在搭建楼房时，空心砖禁不住楼板的重量，楼房坍塌，站在楼板上的户主随楼板一起掉了下来，摔断腰椎骨，住进医院。过了没多久，另一个村的户主在上空心砖建的楼梯时，一脚踩碎了空心砖，从楼上掉下来受了伤。
据一些施工人员介绍，用空心砖搭建楼房受伤的事情屡见不鲜。一些农民用低成本的劣质材料搭建违章建筑，骗取拆迁费用。殊不知，这种钻改革空子的做法等于搬起石头砸自己的脚。
政府部门查处违章搭建，减少了一些事故的发生，但劣质空心砖的生产厂家大都在外地，运送劣质空心砖的车辆都是在夜间来往，绕开大路穿小路，卸货后就走了。这种现象纵容一些农民违章盖楼，一方面影响村容村貌，另一方面埋下了安全隐患。要想根治这一现象，需要从源头上堵住漏洞，下大力气查处制造劣质砖的厂家。
江苏丰县 李炳海
《 人民日报 》（ 2014年11月04日 20 版）
