（读者聚焦·关注诚信缺失问题⑤）
在政府部门对百姓的承诺中，具体明确、可量化、易考核的事项，失信的情况相对少些。较为多见、较为严重的，是一些不明确、不具体，不可量化、百姓无法考核验证的事项。
比如有环保部门承诺，要进一步增强环保意识，恪尽职守，保护好我们的生存环境，建设美丽家园，等等。这样的承诺，大而化之，空洞无物，难以验证，最容易出现轻诺寡信的情况。有些环保部门的承诺虽然明确、具体，比如承诺至某年某月，辖区内污水处理率要达到百分比多少，水质要达到什么标准，一级优良天气要达到多少天。由于这些指标需要专业部门检测，而专业部门往往隶属于政府环保部门，或者与环保部门有着某种利害关系，难以保持中立，这就给有关部门不积极履行、兑现承诺，编造虚假数字欺骗百姓留下了空间。
要遏制这种现象，当采取两个办法：一是政府部门给出的承诺，必须是明确、具体、可验证的，最好能量化。二是要由权威、有公信力的监测、统计、考评机构进行监督考评，这一点很关键。
山西太原市 王海银
《 人民日报 》（ 2014年07月15日 15 版）
