对于4月30日，孙助理是否推了相女士的母亲，孙助理说：“当时确实有肢体冲突，但我并不是推，而是拽。”至于原因，孙助理又说：“当时消费者在专柜前大声喧哗，我想给她带到能够谈话的地方去。”

　　对于相女士所购买的头提包拉链损坏现象，孙助理说：“生产厂家说不是质量问题，这个手提包目前只是在免费维修的范围内。”

　　对于相女士手提包的处理结果，孙助理回答：“我们提供的方案是与商家协商，为消费者免费维修，此外，再积极申请销售价格5%的金额返还给消费者” 。

　　对供销大厦的解决方案，消费者表示接受。最后，相女士向记者说，现在只希望自己的包能够尽快修好，让这一切尽快的结束。至于维权过程中发生冲突的事情，也不想在追究。

　　如果您在维权过程中遇到类似情况，请联系我们，辽宁消费维权网将给予关注。 (记者田理)