日前，在由中华医学会医学工程学分会、《中国医疗设备》杂志社、中国医疗设备行业研究中心、健康报社联合发布的《2013年中国医疗设备售后服务调查报告》中，迈瑞获得监护类医疗设备售后服务满意度冠军，这是迈瑞自2010年以来，连续4年获得监护类设备售后服务满意度调查第一名的殊荣，完美打造了医疗器械民族服务品牌。
迈瑞一直秉承以客户为本，亲近客户，不断创新服务模式，适时差异化服务，赢得全国客户的信赖，为客户及公司创造价值。4年蝉联满意度冠军的结果，印证了迈瑞服务团队的雄厚实力。该报告显示，无论是对付费维修价格的整体满意度，还是对设备科人员提供无附加条件的技术或维修方面的培训，迈瑞均走在全国医疗设备售后服务的前列。据了解，自2010年开展调查以来，迈瑞连续在4次全国范围售后服务调查中始终保持绝对领先优势，为迈瑞不断创新、保持前行赢得了信心。
《2013年中国医疗设备售后服务调查报告》显示，迈瑞监护类设备售后服务满意度（全国各地区的平均售后服务满意度）为3.77，飞利浦为3.43，超过国外高端医疗设备品牌——飞利浦0.30之多，说明迈瑞售后服务整体水平仍在业界保持明显优势，现在售后服务已成为迈瑞品牌的核心竞争力。
该报告来自第三方非盈利机构的权威调查结果，为国内优秀企业和民族品牌在继承优良服务传统、规范服务模式、提升服务质量方面，均提供了现实的借鉴价值。
