刘 畅
旅游越来越容易，让游客满意却越来越难。“去景点看人”“永远在路上”，各种假期后的吐槽让许多人“身未动，心已烦”。作为一种美好的生活体验，旅游拓展着个体生命的维度；作为一项产业，旅游助力经济、推动社会，其重要性毋庸赘言。然而，如何能开发旅游金矿，有效释放游客需求，可做的功课还真不少。
日前，国务院出台《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，强调落实“带薪休假”，引发掌声一片，也卷起了“落实难”“期待制度保障”的舆论旋风。而最近，运行了14年的“假日办”谢幕，规格更高的部际联席会议取而代之，28个部委“协同作战”，让休假权的落实似乎更指日可待。“一场奋不顾身的爱情，一次说走就走的旅行”人人渴望，可真要说走就走，单凭决心和激情，显然不够。有钱更得有闲。必须从制度设计上，确保带薪休假落到实处，避免纸上谈兵。
景区人满为患，除了假期相对集中的因素，旅游资源供给不足也难逃其咎。增加旅游产品供给，提升服务品质，一方面需市场发力，提供精细化、个性化的服务；另一方面也需政府出手，进一步规范市场秩序，对乱涨价、乱收费、“黑导游”这些“老鼠屎”坚决清理整顿，让旅游者于“生活在别处”的体验中享受生命的自由与美好。
《 人民日报 》（ 2014年10月10日 02 版）
