近年来，随着人民生活的日益提高，出境旅游人数每年增长，闻静感到除了要具备良好的业务素质和较强的工作能力之外，也得时时刻刻要求自己，经常提醒团员处处维护国家的尊严。一言一行代表国家形象，体现文明程度和素质修养，同时也斥责了一些不文明的行为。

她表示，保证游客文明出游，除国家大力宣传外，公司也应力所能及能做一些工作，例如：门市部产品宣传栏上、旅游合同中、出团说明会上、出团书中、都可以明示和讲述文明旅游的内容，领队在带团过程中不时提醒。“有去日本游的团，在银座游览时，她团1位客人在室外吸烟，吸完后随手将烟头往地上一丢就离开了，当时有1位日本女孩看见了，随手将烟头捡起来丢到旁边的垃圾桶里。她感概万千，随后在游览车上，将刚才的一幕，向车上的游客讲述了，大家反响很大。”她举例说。

闻静认为，出国领队是文明旅游积极宣传者，维护者。她所带过广大游客都能知礼守礼、文明游览，遵守法律，恪守公德，讲究礼仪，爱护环境，尊重旅游目的地文化习俗，以文明言行为自己加分，为中国添彩。不文明旅游的行为，有些是不经意的，只要给予提示，应该可以克服的。可有些是恶意的，违背公德的、有损国格的，对此类现象全社会应该坚决说“不”，不要姑息，不要借口和谐，会助长不良风气。

点评：正如闻静所说，广大游客都能知礼守礼、文明游览，遵守法律，恪守公德，讲究礼仪，爱护环境，尊重旅游目的地文化习俗，以文明言行为自己加分，为中国添彩。不文明旅游的行为，有些是不经意的，只要给予提示，应该可以克服的。少数是恶意的，全社会应该坚决说“不”，不要姑息。文明旅游的良好风尚一定会形成。