我是浙江畅达运输股份有限公司的一名普通共产党员,一名普通的营运客车驾驶员。30多年一直工作在普通的驾驶岗位上,是党组织培养了我。我一直坚持认为,我跟许多同事做的工作,所付出的辛劳都是一样的,没有什么特别。我选择了这份工作,就一定要善始善终地把它做好。为了做好这份工作,我有一些很深刻的体会,就是要兢兢业业为社会开好安全车,勤勤恳恳热心为旅客、踏踏实实尽心为企业。爱岗、敬业、奉献。爱岗、敬业是最基本的要求,奉献则是一种境界。本着这种思想,自己30多年坚持下来,安全行车近300万公里。作为一名共产党员,就要充分体现党的先进性,践行宗旨,为民服务,把这一切念想都落实到日常工作中,就是要做到对安全责任如山、万无一失;对工作一丝不苟、精益求精;对旅客情真意切、无微不致。
今天我在思考自己到底能传递给这个社会怎样的正能量。我想就两个问题和大家谈谈我内心的一些想法。
第一个问题是关于荣誉感,有许多人问,在你获得的许多荣誉中,你最看重的是哪一个?
我想说,有一个荣誉它虽然不是最高的,但在我心中却是最有份量的,那就是我们台州市评选的安全先进驾驶员称号。
从开设这个奖项以来二十多年,我一次都没有落下过,从一个脸盆、一条床单,奖品的价值虽不多,但我都像宝贝一样保存着,有时揣着印有“安全驾驶”字样的笔记本在口袋里,仿佛就有力量在鞭策着我安全行车。一年下来,只有等到这个奖项得到了,我才觉得这一年的车开的有价值,能够得到社会和旅客的认可,至少我的安全合格了。不管取得多少荣誉,在我心目中,做一名合格的客车驾驶员,把旅客安全地送到目的地,就能带给我最大的满足感。因为我开的是一辆“共产党员示范车”,我开的班车是“浙江快客”的班车,一肩挑着党的嘱托,一肩挑着行业的牌子,众目睽睽,不容懈怠。
正是有这样一个信念支撑着,所以32年来,我不敢有一次闯红灯、不敢有一次超速,不敢有一次违章。为了保持踩踏自如,开车时,一定要换上布鞋,而且从不接打手机,循规蹈矩,小心翼翼,最关键的是,始终带着一种与人为善、恪尽职守的心态工作、开车。
我们驾驶员常说,把安全当天责,天大的责任一定要担当得起;把旅客当亲人,看似很普通的要求,做好就不容易。自己反复告诫自己一定要用心去做,一天一月容易,几十年坚持很难。日复一日、年复一年,春夏秋冬,迎来送往,因为我选择了这份事业。这是一个日积月累的过程,深入进去了,就会感到有一种工作带来的快乐和成就感。当每天目睹自己驾驶的“浙江快客”大巴,满载旅客,为他们提供全方位的安全优质服务。一批批旅客通过我们平安地到达目的地,他们也在各自的岗位服务社会、施展才华,我用自己的辛劳在服务社会。我就有一种被社会认可的自豪感。
但是,安全这两个字也有不被理解的时候。我记得有一次,在开往杭州的途中,车上有一位旅客特别心急,反复地催促我开快点、再开快点,我和蔼地劝他不要着急,安全放第一,他听不进去,开始在车上骂我,骂得很难听,我不想影响自己的心情,就没有理睬他,继续用心地开车。想不到,他突然从座位上拿出一个矿泉水瓶砸我,很痛,这种痛是痛在心里,我为旅客的安全着想,反而得不到理解。当时,车上有30多位旅客,他们以为我肯定忍受不了这种侮辱,但我没有,我心底认定我的做法是对的。车子到站后,我擦干被矿泉水弄湿的头发,对全车旅客说:“开车时‘分秒必争’很危险,有时候相对的慢,就等于快。温岭到杭州300多公里路程,多个十来分钟,不能算慢。如果超速,万一出了交通事故,大家想想,十几分钟能处理好吗?要是伤了大家,你们今后的生活怎么办?我都是为大家着想,希望大家都平平安安、开开心心。你能谅解。”旅客们听了,无不点头称是,充满了理解和感激,那名冲我扔瓶子的旅客也主动过来跟我说了声对不起。
除了把好方向盘,其实,平时良好的保养习惯也是安全行车的重要保障。很多人不能理解我对车子为何如此爱惜,这个道理说白了大家都知道。因为,车子于我而言,就是吃饭的工具,也是实现我所有梦想的基础。我们常说,你对别人好,别人才会对你好,其实,车子也一样,你对车好,车才会对你好。我很舍不得自己最好的伙伴脏了、累了或病了,车子干净、性能又好,我心里就高兴。就像自己的孩子充满阳光、健康。而且,只有对自己的车子了如指掌,才能有效应对各种突发事件,才能把安全隐患消灭在萌芽状态。
通过多年的实践与摸索,我总结出“一看、二观察、慢起步、柔进档、稳操作、中速行、缓进站”的安全驾驶与节油经验。把对车辆的操控,始终控制在能够安全应对任何复杂的、突发的情况下。用这样的驾驶方法,我不断提升自己的驾驶技能与水平,安全有了绝对的保障,节约燃油有了坚强的技术支撑。在同一时间、同一车辆、同一路线的情况下,我一趟任务比同事节约燃油30多公升,年均节油8000多公升,几十年为企业节约了几十万公升燃油。我想这也是为社会、为节能减排出的一份力。
还有一事,印象较深。是08年夏天的一次出车。有个老大爷从温岭到杭州,家中的人把他送上车,对于年纪比较大的人,我平时都会留意一下。我问他的家人,老大爷腿脚不便,到杭州后有人接站吗,需要帮助吗?他的家人感谢地说,大爷到杭州,家人会来接,希望我路上照顾一下。我说放心,没事。并把大爷调到靠窗的位子,嘱咐他有什么事情叫我一声,到站后不要独自下车。到达杭州后,其它旅客都陆续下车走了,剩下腿脚不便的老大爷,他的家人在出口处等。我背起老大爷就往出口处走,没想到的是,不知是劳累还是高温,老大爷大口吐了起来,顺着我的后背流到了腰部,我没有一声怨言,还安慰大爷,没事的,你哪里不舒服。当把老大爷交给他的女儿时,他父女俩都过意不去,真情感谢。我说没事的,快回家吧。我想,既然碰到了,就应该担当得起,这就是自己的一份责任。
等等一切的人生经历,我始终相信一个道理,做人要实在,为人要热情,待人要真诚。
世界观的形成是一个漫长的过程。对待安全一丝不苟,对待工作精益求精,对待旅客无微不至,对待同事真心热情。32年的坚守,我做到无事故、无违章、无投诉、零差错。做事要认认真真地做,做人更要认认真真地做。
第二个问题是关于幸福感。经常有人问,你开车那么辛苦,家里又清贫,当这样的驾驶员你觉得幸福吗?我想说,做适合自己的工作是幸运的,能够在工作中享受快乐则是幸福的。
1980年,我从金华汽校毕业后,就进了温岭汽车站,开上了客车。说实话,我一直觉得自己很幸运,因为能够把爱好和工作结合在一起。我对开车天生有一种好感,每当我坐进驾驶室,握住方向盘,就会感觉充满了自信,内心充满着激情和对胜利的渴望。
更让我觉得幸运的是,2000年快客刚引入温岭客运市场时,我第一个被选上开快客车辆,你想想,全市最好的客车让我来开,那说明我最有资格把客车开好,随后的十几年开车生涯,我一直带着这种幸福感去完成这对于我而言非常神圣的使命。
当然,除了方向盘能给我带来幸福感,小小车厢中每天接触的每一名旅客也是构成我幸福感的重要组成部分。为了旅客,我会把心都掏给他们,我容不得我的旅客在我的车上受委曲、受怠慢,我要让他们高高兴兴地来,平平安安地走,把微笑留给他们。
我常常想,现在不是提倡构建和谐社会吗,作为一名驾驶员,如果我能让小小的车厢先和谐起来,不就是为社会的大和谐出一份力吗?如果我每天把旅客平平安安地迎来送往,让他们安心又愉快地奔赴各自的工作岗位,为社会做出的贡献不是也有我的功劳吗?
因为这些想法,所以,我一直为实现这份小小的幸福感而努力。比如,上车前,我喜欢先跟旅客聊上一会,把车厢气氛搞好后,让旅客带着好心情出发;比如,碰到有些旅客因座位或行李的原因绊上了口角,不管用什么方式,我都要把他们劝和,甚至会跑下车给他们买几瓶饮料,送些小礼物,让他们消消气。因为一个车厢就是一个整体,一个人发脾气了,难免会影响到整车旅客的心情,也会影响到我开车的心情。所以我觉得我很有必要帮大家拉近距离,让每个人都珍惜这一趟萍水相逢的缘份,一路相互照应,一路欢声笑语。每当节假日或特殊天气时,我都会化上二三百元钱为旅客买点心、送温馨,可我自己的工资一趟才二百来元,人家都说,你这是开的什么车啊,我都会坦然一笑,因为这是我的旅客啊,我追求的是一种完美,一种责任啊。这就是我的幸福感。
经常听见有人夸我,说“舒师傅为旅客做了那么多好事,太不容易了”,可我真觉得这并不是一件难事,只要用点心,把旅客当自己的亲人一样去照顾,就很容易办到。
看到有学生模样的旅客下了车,打不到出租车四处张望,我就会想想如果是自己的孩子,就巴不得赶紧去帮一把,陪他把行李也拿上出租车,还不忘再唠叨几句到学校后要记得数一下行李再下车;看到有上了年纪的旅客上下车不太方便,就想到如果是自己的父母,我就会加紧脚步要上去扶一把或背一回,老人家就图个热心肠的人在自己身边照顾着;看到有小孩在车内哭闹个不停,我就尽量少踩刹车、也不敢多摁喇叭,让他早点入睡,让他的父母也省点心。等等这些事情,在我看来,太正常不过了,我只不过尽我所能地为旅客做了一件很小的事,有些事连我自己都忘记了,却经常被旅客记住,有的旅客还记了很多年,其实是他们感动了我。
经常有同事跟我开玩笑说,你就是一个老实人,说穿了有点傻,自己开一趟车才多少钱,还经常花钱给旅客买这买那,有时连旅客丢了车票你也帮他去买,你亏不亏呀。我想想,要说亏,确实亏了不少,可我赚的更多,我赚来了内心的踏实,赚来了旅客的信任,也赚来了自己想要的幸福感。
当然,面对妻子儿子老父母春节除夕孤独在家,有时生病无人照顾,我的心情也很是不安。
以上是我30多年开车生涯累积的对荣誉感和幸福感的认识。也许这样的认识很渺小,但是,它却充满了能量并照亮我30多年的方向盘生涯,还将支撑我继续不动摇、不浮躁、淡定从容地走下去。
最后,我想提一下我的父亲,他是一名教师,他给我起名叫“幼民”,就是想让我安分地做一个小老百姓。小老百姓也有自己的追求和幸福,我从握上方向盘的那天起,追求的就是安全、敬业、和谐、奉献,所以伴之而来的荣誉感和幸福感也不少。做这样的小老百姓,我觉得挺好的。我想一辆车、一个司机就是一个窗口。请通过我们的力量去传递安全,传递文明,传递友爱,用我们手中的方向盘去构筑平安梦,共同托起“中国梦”。
浙江畅达运输股份有限公司
舒幼民