11月11日晚上十点半，家住绵阳的陈小姐和许多人一样，正在电脑前进行双十一 最后的抢购。谁知，一件39元的卫衣，竟让她损失了4.5万元。

“我拍下一件39元的儿童卫衣，付款后不到十分钟就接到一个陌生电话，自称是销售处理中心，因为我买的衣服没货了，说是要给我退款。”昨日，陈小姐在电话中向记者讲述了自己被骗的过程。

网购的人大多都遇到过因为没货而退款的事情，这在大抢购的双十一似乎更加顺理成章。正是这样的心理让陈小姐一时大意。在加了对方的QQ后，她收到一个退款网址。“因为界面和天猫是一模一样的，当时也就没太在意。”根据网站的提示，陈小姐一步步填写了退款信息，包括自己银行卡的信息。“信用卡的信息反复输了3次，之后才显示退款成功了。”

11点，陈小姐接到银行发来的信用卡扣费短信，显示先后三次被转走近4.5万元，两笔19980元，一笔5000元。此时，陈小姐才惊觉自己被骗了。

昨日，就陈小姐受骗一事，记者致电天猫客服，其表示，“消费者千万不要轻信退款到银行卡、二次付款之类的电话。如果遇到了这样的情况，可以第一时间拨打网页上显示的正规客服电话，提供订单号来检查订单的状况。”此外，陈小姐的发卡行也表示，对于信用卡的转账流程需要到总行查询相关信息。

5招防“钓”

1、不点陌生网址 在网购时，对于卖家、朋友发来的网址和文件，不要急于点开，以免进入钓鱼网站。

2、看清加锁标志 凡是涉及支付交易类的金融网站，如银行网银等，其地址栏的最前面通常会出现一个外形为锁的标志。

3、不泄露个人信息 妥善保存银行卡号、密码、手机验证码、身份证号、手机号等个人信息。

4、开启安全软件 及时拦截可疑程序和虚假购物钓鱼网站，付款时尽量选择第三方支付平台。

5、拨打客服求证 在遇到不确定事件时，拨打官方公布的电商或银行客服电话。（ 记者 白兰）