原标题：“既要有诚心，也要讲方法”（人民论坛）
(闻 君)治理交通拥堵，就只用限行的办法；解决择校问题，就只用划分学区的办法；整治城市环境，就只用强拆的办法……这些办法的初衷很好，却因其方法单一或失当，往往按下葫芦起了瓢，有的甚至把“民心工程”变成了“闹心工程”。日前，习近平总书记在河南考察时强调“为群众办实事既要有诚心，也要讲方法”，可谓切中时弊。
“君子务本，本立而道生”。各级干部的“本”就是服务群众。无此诚心，不能忧群众之忧，急百姓之急，轻则无所事事，重则失职渎职，必然为群众所弃。然而，光有诚心并不够，还要讲方法。因为好心并不一定能结好果，由方法不当导致好心办坏事、办砸事的情况常常有之。一些地方为解死无其所之忧而修建火葬场，为纾解垃圾围城之困而建设焚烧厂，本是实事好事，却遭遇群众的不理解、不支持。在感叹做事之难、成事更难的同时，我们是否也应该深思，办事的方法是否对路？
想起王元林，这个山西静乐县第一代乡村防疫员。起初，大山里的人不能理解，自家娃娃没有病，为啥要挨那一针？王元林没有抱怨，更没有撂挑子走人。他翻山越岭，走家串户，耐着性子解释说服。聋哑人，他就找来会打手语的帮忙。实在困难的，他就自己垫钱。春去春回，乡亲们口口相传：“这疫苗，谁打，谁好。”
“精诚所至，金石为开”。党的许多好政策就是这样在宣传群众、组织群众、教育群众的过程中落实，许多实事就是这样在党员干部一心为民、廉洁奉公的良好形象树立之时办成。然而，也有同志不是这样。他们觉得“我是为你好”，于是乎刚愎自用，任意施为，甚至突破法律的底线。此种工作方法，或许能奏一时之效，却伤了群众心，损了干部的公信。
情况不明决心大，心中无数办法多。很多时候，方法不得当，源于对实际情况了解不深入。所谓具体的领导，就是建立在对实际情况充分了解基础之上，包含着正确、可行方法的领导。
社会转型期，群众权利意识高涨，社会利益诉求多样，没有好的工作方法，为群众办事就很难办到人们的心坎上。如果一些有利于群众切身利益的事项，事先充分听取群众意见建议；一些事关公共利益的事情，事先多与群众交流沟通；一些涉及不同利益群体诉求的项目，充分运用博弈智慧做到利益均衡，群众怎么会不理解、不支持、不欢迎呢？说到底，破除形式主义、官僚主义、命令主义的工作方法，为群众办事才不会办砸。
1934年，毛泽东同志提出著名的“过河”与“桥”的比喻，说明工作方法的极端重要性。他说：“我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。”今天，面对改革发展的难点、群众利益的痛点，党员干部不光要有“以百姓之心为心”的真诚，也要努力寻求解决问题的“锦囊妙计”，才能达到“上下同欲者胜”的效果。
《 人民日报 》（ 2014年05月29日 04 版）
