地板售后是关键，世友5A金牌服务获肯定
2013-09-18 09:31 来源：人民日报海外版欧洲刊网
引言：现如今竞争激烈的地板市场上，除了首要的质量与环保要素之外，地板售后服务俨然成为了地板的第二生命，随着行业技术的革新，几乎不难预见未来地板的竞争将会从产品层面逐渐演变为售后服务之争。
对于消费者而言，最怕的就是交款前商家什么都答应，付款后就爱理不理，尤其是出了问题没人管， 特别是对于一些家装产品而言，售后服务更是至关重要。
地板市场售后服务：营销的一把亮剑
“三分质量七分安装”——这是地板业内常说的一句话，简明扼要却点明了铺装对于地板的重要性。因为即使是最优质的地板，如果铺装工夫不到家，也会给用户带来很多麻烦。
专家指出，很多看似属于地板质量的问题，其实大多是由安装不当导致的，而这就牵涉到售后服务问题。同样，作为耐用消费品，地板铺装完毕，并不代表整个交易的终结，后续的保障服务也很关键，据相关统计，地板的售后服务质量更是品牌口碑以及消费者满意度中不可或缺的重要组成。
据此，中国林产工业协会地板专业委员会秘书长吕斌表示，地板企业不但应为消费者提供全面完善的售前、售中和售后服务，还应建立持续高效的培训体系及现代化的质量管理体系，从而确保消费者的满意度。
世友地板：环保地热两相宜，5A服务获肯定
作为建材行业唯一获得全国质量奖的企业，世友地板因其过硬品质在业内一直备受称赞。据悉，其研发的“净醛E0”实木复合地板自面市以来，由于极高的环保等级（甲醛释放量≤0.5毫克/升）及适合地热地暖的特性而备受消费者的喜爱。
如果说优质产品是赢得消费市场的关键所在，那么优质服务就是优质产品的保驾护航者。在当前价格战和服务战烽烟四起的中国地板行业，世友地板始终坚持优质产品和优质服务两手并抓两手皆硬的原则，着力塑造世友品牌形象，使得世友地板在业内有口皆碑。
世友首家独创并率先推出的 “金色木匠5A级服务”，全面打造“金色木匠5A级服务”团队，要求每位技师都具备5年以上的装修实践经验，并经过严格专业知识培训考核持证上岗者。
“全色木匠5A级服务”主要包括“纯正配件5A级服务”和“安装标准5A级服务”，全面提升世友品牌价值，让广大消费者轻松坐享贵宾式品质服务。
“纯正配件5A级服务”即1A为采用烘干、脱脂和四面刨光的硬木松龙骨，2A为采用铝合金防锈的龙骨钉，3A为采用经过桐油浸泡和专业防腐处理的专用防腐木楔，4A为采用确保双重防潮的专用铅铂防潮垫，5A为采用水性木质天然精油进行全面护理。
“安装标准5A级服务”即1A为采用专业的地面测量技术；2A为采用专业的地平和找平处理技术；3A为采用专业的地面防潮处理工艺；4A为采用高弹力地簧片有效解决地板干缩湿胀和热胀冷缩问题；5A为采用18道地板安装工艺，建立24小时服务体系，以优质的地板配件和精湛的安装工艺，为广大消费者提供至尊品牌的至尊服务，赢得了消费者的广泛信赖和支持。
